被颠覆的恐惧还未消散,“互联网+”的大反转又让传统企业看到希望。随着产业的愈加成熟,去互联网化(互联网思维)、互联网产业传统化的论调又开始兴起。怎样才能让传统行业和互联网+这对“爱人”相爱不杀,企业在通向未来的道路上不断摸索,而我们是一个记录者。曾经,互联网的出现一度让传统企业恐惧到喊出了“狼来了”。
当传统行业对互联网“从冷淡的漠视到恐慌式的膜拜”时(许小年语),更多的互联网人却越来越意识到要敬畏传统行业,尊重它的规律,并,学习它。从阻碍到接纳,传统行业在互联网环境下蜕变互联网与传统产业的结合正在提速。互联网+零售业造就了国内几大电商巨头;互联网+金融催生了以支付宝为代表的各种便捷支付。如今,互联网+房地产、互联网+汽车、互联网+农业、互联网+物流、互联网+健康医疗等等也开始兴盛,互联网一步步渗透进传统产业,改变甚至颠覆着传统产业的生产、经营模式。传统企业从最初的排斥、恐惧到现在接纳和欢迎,无不说明互联网的包容和可延展。以下为两家传统行业互遭遇联网化之后的切身体会:链家地产过去的一段时间里,因为房地产交易的频次比较低,使得房地产互联网化改造较其他行业慢。链家所处的房地产服务业,过去基于规模形成了一种高“效率”,比如人均效率、店均效率等,在没有技术革新之前,这种效率很难被挑战。但移动互联网改变了人们的连接方式,使得原有的由大公司所创建的效率不再具有绝对优势。
2014年到现在,链家网已组建了专业的互联网团队,在用户端、业主端、经纪人端以及新房、金融领域,开始逐步发力。“互联网因素的加入使得消费者的‘主权’更大,基于用户评价使得经纪人对服务过程‘有所敬畏’,撮合成功的效率也会上升,这是链家努力的方向。”链家地产控股董事长左晖表示。左晖认为,“互联网”是一种工具,“互联网+”是将这种工具与传统行业结合,以提升效率与品质。但“互联网+”绝不仅仅是“+互联网”的概念,不是开设一个网站、开发一个app那么简单,不只是满足企业的销售渠道或销售效率,而是站在用户角度、提升用户体验、解决消费痛点,从而实现价值创造与企业效率提升,互联网这几年的发展已经很好地诠释了这一点。“互联网+金融”、“互联网+零售”、还有打车、家政、送餐等。借助互联网的力量,用户的需求得以释放、效率和服务品质也得以提升。行业始终还是朝着好的方向在发展,单凭一家公司的力量想改变整个行业会比较困难,尤其是在行业门槛低,最后鱼龙混杂,部分监管缺失的大环境下。正是这样,这个行业才需要互联网的洗礼,让互联网思维,尤其是站在用户视角的互联网思维来加速行业竞争,催促行业快速变革,让评价及信用机制填补法制监管的空白,让经纪人能够在平台规则下增效、增信,同时,平台能够建立强支持、强服务、强规则的“竞优”生态,良币驱逐劣币。赛科国际旅行社赛科国际旅行社主要从事国际旅游行业,因为大的行业竞争压力,迫切求变。目前的旅游行业存在诸多函待解决的问题,许多传统营销方式正在被互联网新兴营销模式所取代,“去中间环节化”已成为发展方向,常规盈利空间愈发收缩,行业经营者必须扩宽思路,以提高服务、优化再优化旅行线路组合等方式保持生存发展。面对来势汹汹的互联网,赛科国际旅行社总经理张顺芳认为,传统行业与互联网融合应遵循以下几点:第一,顺应潮流、重视信息化影响,数据信息是基础。利用“大数据”信息分析行为,建立相关数据资源库,分门别类汇总数据,如以年龄段划分人群,其各自旅行喜好分布;再细分为以地域划分,其各自旅行喜好分布;甚至在细分为以收入支出划分。诸如此类数据分析工作如果做好的话,会极大提高行业经营者的经营效率。
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