转化率优化需确保优秀的用户体验

想满足访客的需求和期待，起码要知道他们的需求和期待是什么。 最好的方法就是发起用户访谈或者调查。这似乎工作量很大，但是实际上它所需要的时间比你想象的少得多。你无需邀请大量的访谈对象到某个会议室，在Skype上就可以直接进行访谈。

通常情况下，大部分企业都是在意识到网站转化率不够理想的时候，才想起了要优化转化率，这就意味着大量的潜在用户其实都已经流失了。

而即使试尽了转化率优化的方法，还是有许多用户没有做任何操作就离开了网站。 但还有一种容易忽略的方法，即在业务发展初期（甚至在网站设计之前）就认真考虑用户体验来避免用户流失。下面就来具体介绍一下如何保障用户体验。用户体验研究：了解谁才是你的目标用户访谈和调查法如果网站想要提升转化率，仅仅了解访客的人口学特征和一系列对访客生活习惯和兴趣的猜想是不够的。然后利用一些免费的在线工具比如Google Forms创建一份调查表，这并不会花你很多时间，通过email就可以轻松地分发这些问卷。 首先你需要做的就是找到真正的调查对象。在这里，社交媒体能帮你大忙。

假设你在销售汽车零件。这种情况下，你可以在Facebook上的汽车小组以及车展参加者群体中发现潜在客户。在领英，你也可以搜索“汽车修理师”和关注你的竞争对手的粉丝（其他的一些汽车线上零售商）来发现潜在客户。 在推特上也是同理。使用高级搜索，轻轻松松就能找到那些使用特定标签或者关注特定账号的人。接下来你所要做的就是联系他们，邀请他们参加你的访谈或者问卷调查。如果都是在线上进行的话，则可提供一些折扣或者优惠券给他们作为回报，前提是你需要收集到足够的参与者（同时也极有可能因此获得一些新客户）。 另外，如果你已在运营一个网站，并且访客来自目标用户群体，你可以使用Hotjar polls，Intercom， 或者 Qualaroo来邀请访客参加问卷调查，甚至是帮助你做访谈或调查。使用推特的高级搜索来寻找被访者是非常棒的方法。你可以定向搜索，比如输入你竞争对手的名字 准备好合适的访谈问题并无捷径，但是最重要的事情是聚焦于目标访客——他们的需求，动机，问题，还有期望——而不是将来的网站应该是怎样的。

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