口碑营销:口碑沟通--透过网络推广而传送的信息进而影响购买决策--是市场中有力的沟通形式之一。

任何日常琐碎的采购皆为别人所影响,尤其是在中国。

如果姑且不论它的威力,口碑其实也是所有营销技术中常被忽略的一种,专家麦肯纳说,”在一个营销计划中,你绝对看不到有『口碑沟通』这一类的东西”,但是所谓关系管理的智能,就是要将口碑营销变得更系统化。 在传统的营销技术与手段的约束下,口碑营销虽然有效,但是依然存在一些明显的缺陷: 1、沟通效率低。在传统营销技术条件下,所有的沟通都是营销人员独自与潜在的”连结者”进行者效率相对比较低的沟通; 2、传播范围有限; 3、传播的过程不可控制。信息从企业传递给用户之后,企业只能够听天由命,信息的传播路径,企业很难获取; 4、传播效果不宜测量。企业一般从销售额、销售量来进行营销效果测量,这种测量本身存在着很大的问题,尤其在多媒体、多种形式的营销方式下,测量效果更差。 在Email营销系统的支持下,口碑营销基本上能够克服这些弊端,扬长避短,使企业的口碑营销真正地系统化,为企业带来品牌与利润。 1、利用Email营销软件,提升沟通的效率; 2、扩大了传播范围; 3、利用数据库精准信息,进行调查、分析,更容易发现”连结者””意见领袖”中场人物; 4、传播过程可控制,通过追踪技术,能够准确地追踪用户之间的传递路线,使企业更容易控制传播过程; 5、效果可测量,不仅仅能够从传统意义上的销售额上测量,更为重要的是可以根据用户行为,通过数据挖掘技术与用户建模技术,追却地分析每一个用户行为特征,预测行为趋势。
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